Metodo TOP

Il metodo TOP, in gestione della qualità, è un metodo utile per incrementare l'efficacia delle misure correttive da attuarsi a seguito di una non conformità, ossia di una situazione o un prodotto che non rispettino le norme in vigore o le regole aziendali.

T.O.P. è l'acronimo di tecnica, organizzazione e persona.

Il metodo mette in rilievo l'importanza di orientare ogni misura correttiva prima di tutto alla tecnica, di seguito all'organizzazione e solo in ultima istanza al personale.

Il Metodo

	T	O	P
	Tecnica	Organizzazione	Persona
Descrizione	Edifici, impianti, equipaggiamenti, installazioni, macchine, apparecchi, utensili, veicoli, energia e materia	Obiettivi, progetti, strategia, organizzazione aziendale, organizzazione del lavoro, metodi, pianificazione, piano di formazione, istruzione, conduzione, manutenzione	Caratteristiche individuali, capacità dei collaboratori, compiti, comportamento del personale e dei superiori
Metodo	Ciò che è possibile correggere modificando la tecnica ha la priorità	Ciò che non è possibile modificare tramite la tecnica lo si modifica tramite l'organizzazione	Ciò che non è possibile modificare tramite la tecnica o l'organizzazione lo si modifica tramite il personale
Vantaggi	Facile controllo, indipendente dal comportamento del personale, efficace, costante nel tempo	Attività mirate, veloci, responsabilità chiare	Responso immediato, adeguabile ad personam, costo basso
Svantaggi	Tempo e costi d'attuazione alti, costi di manutenzione alti	Dipendente dalla volontà del personale, tempo d'attuazione medio, tempo di controllo alto	Dipendente dalla disciplina, accettanza difficile, tempo di controllo alto