Business to Consumer

Con Business to Consumer, spesso abbreviato in B2C, si indicano le relazioni che un'impresa commerciale detiene con i suoi clienti per le attività di vendita e/o di assistenza. Questa sigla è utilizzata soprattutto quando l'interazione tra impresa e cliente avviene tramite internet, ovvero nel caso del commercio elettronico.

lezione Business to Consumer
	Tipo: lezione
	Materia: Marketing in rete

Classificazioni del commercio elettronico

Intermediari online

Gli intermediari online sono le aziende che facilitano le transazioni tra clienti e venditori, ricavando una percentuale dal valore della transazione stessa. Costituiscono attualmente la maggior parte delle aziende operanti nel B2C.

Brokers: i brokers offrono un tipo di facilitazioni per gli scambi.
Infomediari: un infomediario è un sito specializzato che offre servizi ai potenziali clienti.

Modelli Advertising-based

Modelli basati sulla comunità

Modelli fee-based

Vantaggi del commercio B2C

Il commercio elettronico B2C ha i seguenti vantaggi:

Gli acquisti possono essere più rapidi e più convenienti.
Le offerte e i prezzi possono cambiare istantaneamente.
I call center possono essere integrati con il sito web.
Le comunicazioni broadband aumenteranno la soddisfazione nelle vendite.

Voci correlate

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